Публичная оферта: проект условий заказа

Черновик от 9 ноября 2026 года · для предполагаемых продаж потребителям в Российской Федерации

1. Сведения о продавце

2. Предмет и согласование заказа

Продавец изготавливает и продаёт изделия, напечатанные на 3D-принтере. По отдельному согласованию исполнитель создаёт 3D-модели по заданию заказчика. Продажа готового товара, изготовление индивидуального изделия и создание цифровой модели могут регулироваться разными нормами; состав конкретного заказа фиксируется в переписке.

До заключения договора стороны согласуют и сохраняют в переписке:

• название и количество изделий либо содержание задания на моделирование;
• файл или эскиз, размеры, материал, цвет, допустимые отклонения и назначение изделия;
• общую цену в рублях, стоимость доставки, порядок и сроки оплаты;
• срок изготовления, способ и срок передачи результата;
• для моделирования — формат файлов, число согласованных вариантов и правок, порядок приёмки и объём передаваемых прав на модель.

Нажатие кнопки «Заказать» только открывает Telegram и само по себе не означает заключения договора, списания денег или отправки сообщения. После подготовки окончательной оферты момент заключения договора и порядок акцепта должны быть явно согласованы до оплаты. Условия не могут меняться продавцом задним числом в одностороннем порядке.

3. Цена, оплата и получение

Цены в каталоге указаны для показанных вариантов изделий. Изменение размера, материала, количества или задания на моделирование может потребовать отдельного расчёта, который сообщается покупателю до подтверждения заказа. Дополнительные работы и платежи допускаются только после согласования.

На сайте нет приёма платежей. Способ оплаты, размер предоплаты, сроки и стоимость доставки сообщаются в переписке до оплаты. Продавец выдаёт чек или иной документ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством для его статуса. Распределение рисков при передаче товара и доставке определяется законом; этот документ не переносит все риски на покупателя.

4. Особенности 3D-печати и согласование модели

Послойная печать может оставлять видимые линии слоёв и следы удаления поддержек. Такие особенности допускаются только в заранее раскрытых и согласованных пределах, если не нарушают обязательные требования, назначение, безопасность и согласованное качество изделия. Упоминание технологии не освобождает продавца от ответственности за недостатки.

Оттенок на экране может отличаться от физического образца из-за освещения и настроек экрана. Если точное соответствие цвета существенно, стороны согласуют его до изготовления. Это условие не разрешает заменять согласованный цвет или материал без согласия покупателя.

При изготовлении по предоставленному файлу стороны заранее согласуют размеры, масштаб и назначение. Продавец сообщает об обнаруженной непригодности файла или рисках исполнения. Согласование эскиза или модели не лишает покупателя законных требований в связи с недостатками, в том числе скрытыми.

Заказчик предоставляет материалы и модели, которые вправе использовать и передавать для исполнения заказа. Использование чужих обозначений, персонажей и иных охраняемых объектов требует законного основания. Права на результат индивидуального моделирования согласуются отдельно; автоматически исключительные права по этому черновику не передаются.

5. Использование и ответственность

Изделия следует использовать по согласованному назначению и с соблюдением переданной информации о безопасности. Нельзя считать обычное декоративное изделие пригодным для контакта с пищей, медицинского применения, электрических устройств, высоких температур или значительных нагрузок без отдельного подтверждения соответствующей пригодности. Изделия с мелкими деталями не следует передавать маленьким детям без оценки безопасности и соблюдения возрастных ограничений.

При наличии предусмотренных законом оснований продавец может не отвечать за повреждения, возникшие из-за нарушения покупателем правил использования или хранения, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы. Применимость таких оснований, причинная связь и распределение обязанности доказывания определяются законом, а не односторонним заявлением продавца.

Отказ от любой ответственности не устанавливается. Эти условия не исключают и не ограничивают обязательную ответственность продавца за недостатки, нарушение сроков, несоответствие заказу, небезопасность товара, причинение вреда и иные нарушения. Ограничения, противоречащие обязательным правам потребителя, не применяются.

6. Отказ, возврат и недостатки

Для дистанционной продажи товара потребителю в РФ применяются, в частности, положения статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». От товара надлежащего качества можно отказаться в любое время до передачи и в течение семи дней после неё при соблюдении предусмотренных законом условий сохранности. Если при доставке письменно не предоставлена информация о порядке и сроках возврата, срок отказа после передачи составляет три месяца.

Исключение для товара надлежащего качества возможно только тогда, когда товар имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. Само изготовление на заказ или методом 3D-печати не означает автоматически, что возврат запрещён. Это исключение не отменяет права покупателя при наличии недостатков.

Сроки и порядок возврата денег, расходы на возврат и требования по недостаткам определяются законом. Для работ по индивидуальному изготовлению и услуг по моделированию основания отказа и расчётов определяются применимыми нормами о соответствующем договоре; безусловный запрет отмены и удержание всей предоплаты этим проектом не вводятся.

При проблеме напишите в Telegram или по указанным выше контактам, назовите заказ и опишите требование. Фото могут помочь разобраться, но их отсутствие не является самостоятельным основанием для отказа в законном требовании. Обращение через Telegram не является обязательным досудебным условием и не ограничивает другие законные способы защиты.

7. Переписка и персональные данные

Для обсуждения заказа сайт открывает внешний сервис Telegram. Сайт не содержит формы заказа, регистрации, онлайн-оплаты или средств аналитики. Обработка сведений в самом Telegram регулируется также правилами этого сервиса.

До начала систематического приёма заказов продавцу необходимо определить состав и правовые основания обработки данных, подготовить применимые уведомления и политику конфиденциальности, обеспечить выполнение обязанностей оператора. Этот раздел не заменяет такую политику и не является согласием на рекламу или передачу персональных данных третьим лицам.

8. Применимое право и актуальность

Проект подготовлен для предполагаемых продаж в РФ и нуждается в адаптации, если фактическая страна, статус продавца или характер заказов отличаются. При противоречии условий обязательным нормам действуют нормы закона. Недействительность одного условия не лишает покупателя остальных законных прав.

Условия конкретного заказа следует сохранять в подтверждённой переписке. Для уже заключённых договоров применяется согласованная при их заключении редакция с учётом обязательных норм закона.

Правовые ориентиры: статья 16 и статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Это общий проект документа, а не индивидуальное юридическое заключение.

Вернуться на сайт